Politique de remboursements
Introduction
Les produits proposés par Digital Plaza Commerce sont exclusivement des produits numériques téléchargeables. En raison de la nature des produits, des politiques spécifiques en matière de retours et de remboursements sont appliquées. En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions.
Conditions de remboursement
En raison de la nature des produits numériques, aucun remboursement ne sera accordé une fois que le produit a été téléchargé, sauf dans les cas suivants :
- Produit défectueux : Si le produit téléchargé présente un dysfonctionnement majeur empêchant son utilisation, veuillez contacter notre support à contact@digitalplazacommerce.com en fournissant les détails du problème. Si le défaut est confirmé, nous vous proposerons un produit de remplacement ou un remboursement.
- Erreur de commande : Si vous avez effectué une erreur lors de la commande (ex. achat d’un mauvais produit), et que vous n’avez pas encore téléchargé le produit, vous pouvez nous contacter à contact@digitalplazacommerce.com dans un délai de 24 heures suivant l’achat. Nous examinerons la demande et procéderons à un remboursement ou à une correction de commande si cela est possible.
Procédure de remboursement
Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à contact@digitalplazacommerce.com en précisant les informations suivantes :
- Votre nom complet.
- Votre numéro de commande.
- La description du problème ou la raison de votre demande.
Nous examinerons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrables et nous vous informerons par e-mail de la suite donnée à votre demande.
Exceptions
Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
- Téléchargement réussi et utilisation complète du produit.
- Problèmes techniques liés à la compatibilité ou au matériel informatique de l’utilisateur, non directement imputables au produit.
Contact pour réclamations
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Adresse e-mail : contact@digitalplazacommerce.com
Mise à jour des politiques
Ces politiques de retour et de remboursement peuvent être modifiées à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
Date de mise à jour
Ces politiques ont été mises à jour le 18 septembre 2024.
